Palautuskäytäntö
Maajoukkueen verkkokaupassa on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteiden vaihtaminen ja palauttaminen on maksutonta.
Ohjeet tuotteen vaihtamiseen ja palauttamiseen
Suomen jalkapallomaajoukkueiden viralliset tuotteet myy Fanimo Oy. Fanimo Oy:llä on Postin ja Matkahuollon kanssa voimassaoleva asiakaspalautussopimus. Palautus on asiakkaalle ilmainen. Lähetä paketti veloituksetta osoitteeseen:
ASIAKASPALAUTUS
PL 191
00251 Helsinki
Liitä palautuksen mukaan tilauksesi mukana tullut tuotteiden vaihto- ja palautuslomake. Merkitse lomakkeeseen mitkä tuotteet haluat vaihtaa / palauttaa. Tuotteiden vaihdossa merkitse myös minkä tuotteen ja koon haluat tilalle. Liitä lomake täytettynä pakettisi mukaan.
Voit myös lähettää nämä tiedot meille sähköpostitse osoitteeseen kauppa@palloliitto.fi.
Tuotteet täytyy palauttaa alkuperäisessä toimituspaketissa hyvin pakattuna. Tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikunnossa, sekä kaikki merkit ja laput kiinnitettyinä alkuperäispakkauksessaan. Pelipaidat painatuksilla eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Kun olet vastaanottanut toimituksen, tulee sinun viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Varmista myös, että toimitus sisältää kaikki tilaamasi tuotteet.
Mikäli toimitettu tuote on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä, tulee sinun välittömättömästi tehdä reklamaatio kuljetusliikkeelle. Olethan tämän lisäksi yhteydessä meihin alla mainitulla tavalla.
Jos havaitset toimituksen tai tuotteen olevan muutoin virheellinen, tulee sinun viivytyksettä virheen havaittuasi ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoittaa virheestä Fanimon asiakaspalveluun sähköpostilla (kauppa@palloliitto.fi). Liitä viestiin kuvat viallisesta tuotteesta.
Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Fanimolla on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.